由於草食小動物的腸胃比較特別，亦比較容易出現因環境變化之腸胃問題，所以我們希望閣下能提供的小動物日常的飲食習慣及狀況，好讓我們充分配合。請閣下特別留意小動物入住前的大小便及胃口，並準備一個穩固安全的手提袋作運送小動物之用。

另外，請閣下提供小動物慣常選用或優先之獸醫診所和獸醫，過往病患記錄以及在該獸醫診所登記之主人名稱及小動物名稱(如適用)，好讓我們在一些緊急而又未能聯絡上閣下情況下有充分一點的準備 (touchwood)。

動物為先 - 如主人離港或未能聯絡上，在一些緊急情況下閣下之小動物有需要求醫，或者進行進一步的診斷檢查，醫療程序或緊急手術，我們會先代付相關的醫療費用，唯主人須於寄養期滿時即時繳清相關費用。

如閣下之小動物正在服藥或需要長期用藥，請提供投宿期間足夠分量之藥物。 本店有權不接受對健康有懷疑之小動物入住，如主人有特別原因，我們會酌情處理。

一般我們也不建議已懷孕的小動物前來寄養，如閣下之小動物已懷孕，請讓我們知道好讓我們作出準備。另外正在哺乳期或初生之小動物，我們規定和媽媽同宿，收費會按情況而定。(本店有權不接受未過哺乳期，而又未有媽媽陪同的小動物入住)。

關於倉鼠的小朋友，基本上我們一般都主張一籠一鼠的，如主人堅持一籠多鼠的話，我們也會配合，唯責任自負。如寄養期間發現有打架情況，我們會先行分籠及第一時間通知閣下。基本上我們我們對倉鼠小朋友也會提供籠具，但也歡迎閣下帶同慣常居住之籠具來入住。

免責聲明 : 所有入住之小動物，該主人擁有該小動物之完全擁有權，因此如在入住期間發生的意外或傷亡，主人為全部之責任承擔者。